LIVRAISON


Frais de livraison
Délais de livraison
Suivi de livraison
Problèmes de livraison

Frais de Livraison :
Les frais de livraison sont de 2,99€ en France Métropolitaine en Colissimo 24 à 48h et de 20€ hors France Métropolitaine en Colissimo 48 à 72h.
Délais de Livraison :
Nos produits étant fabriqués à la demande, le délai de livraison pour un vêtement est de 10 à 20 jours à partir de la validation de la commande, de 3 à 5 jours pour un accessoire et de 3 à 5 semaines pour une robe de mariée ou de cérémonie.
Suivi de Livraison :
Vous recevrez un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l’expédition de votre commande. Le colis sera livré à l'adresse indiquée dans votre compte. En cas d’absence lors d'une livraison à domicile, un avis de passage sera déposé dans votre boite aux lettres. Sur cet avis de passage, le transporteur vous précisera si le colis a été mis à disposition dans un bureau de poste, ou si un deuxième passage a été programmé. En cas d’absence prolongée, le colis peut nous être retourné.
Problèmes de Livraison :
Nous vous demandons de ne pas réceptionner un colis endommagé (carton abîmé, ouvert, détérioré), il est impératif de le refuser. Si aucune réserve n’a été émise, nous ne serons malheureusement pas en mesure de prendre en compte les éventuelles disparitions ou détériorations, ni de procéder à une indemnisation. Si vous n’avez aucune nouvelle de votre colis alors qu’il a été expédié depuis plus de 7 jours ouvrés nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : serviceclients@thilan.fr, nous mènerons alors une enquête auprès des services du transporteur utilisé pour l’envoi et nous vous tiendrons informé dans les meilleurs délais.